În atenția consumatorilor de apă caldă menajeră

Stimați consumatori,

„Termoelectrica” S.A. Vă informează că prezentarea lunară a indicilor de la contorul/contoarele de apă caldă menajeră este foarte importantă. Obligativitatea este, în primul rând, în beneficiul Dumneavoastră. Indicii contorului reprezintă consumul exact de apă caldă, înregistrat de o locuință.

În acest context, Vă aducem la cunoștință că repartizarea energiei termice pentru prepararea apei calde menajere este efectuată în conformitate cu Regulamentul cu privire la prestarea și achitarea serviciilor comunale și necomunale,  aprobat prin Hotărârea de Guvern nr. 281 din 17.04.2024.

Astfel, este foarte important să prezentați indicii contorului, să efectuați verificarea metrologică periodică la timp, să verificați atât funcționalitatea echipamentelor de măsurare a apei calde menajere, cât  și sigiliul aplicat acestuia, întru evitarea repartizării unui volum suplimentar de apă caldă.

Totodată, în conformitate cu Regulamentul menționat, unități (apartamente) necontorizate se consideră:

• care nu prezintă indicii mai mult de 2 luni;
• care nu dețin buletine de verificare metrologică;
• nu sunt sigilate;
• nu funcționează;
• nu este asigurat accesul reprezentantului asociației/gestionarului, furnizorului etc.

Respectiv, acestor unități este repartizată diferența de volum dintre contorul de apă instalat la branșamentul blocului locativ și suma volumelor prezentate ale contoarelor instalate la unități, în conformitate cu pct. 84 subpct. 2 al H.G. nr. 281/2024.

Mai mult decât atât, recalcularea facturilor poate fi efectuată pe un termen retroactiv de maxim 6 luni (de la adresare) doar cu condiția ca echipamentele de măsurare din unitatea respectivă să fie sigilate, să funcționeze conform cerințelor tehnice și să dețină un buletin valabil de verificare metrologică (pct. 134 al HG 281/2024).

Indicii apometrelor pot fi transmiși prin intermediul:

• paginii web: www.termoelectrica.md;
• serviciului internet banking la oricare bancă comercială la care vă deserviți;
• accesând paginile web: www.bpay.md, www.paynet.md, www.myrunpay.com și www.oplata.md.
• Pentru informații suplimentare, clarificări sau alte concretizări privind transmiterea indicilor și procesul de facturare, consumatorii sunt invitați să apeleze cu încredere la Centrul de Apel al Termoelectrica, la numărul de telefon:📞 022-447-447 sau 1300