În atenția consumatorilor!
Recomandări pentru operarea sistemului interior de încălzire ale blocurilor locative.
Sistemul centralizat de termoficare (dotat cu Puncte Termice Individuale) este cea mai sigură și eficientă metodă de încălzire și preparare a apei calde.
Nerespectarea unor reguli simple de către consumatori poate provoca perturbări în funcționarea întregului sistem interior de încălzire, dar și deteriorarea echipamentelor instalate în subsolul locuinței.
În scopul prevenirii unor astfel de situații, „Termoelectrica” S.A. recomandă consumatorilor să respecte următoarele reguli:
- Conectarea/deconectarea blocului locativ de la căldură și apă caldă menajeră poate fi efectuată doar de persoane instruite – specializate în domeniu !
- Reglajele agentului termic la branșamentele blocurilor locative fără PTI se efectuează doar în caz de necesitate (schimbarea debitului la elevatorul hidraulic)! Dacă resimțiți disconfort termic (vă este prea frig sau prea cald în locuință), solicitați ajustarea parametrilor agentului termic de la Gestionarul fondului locativ sau persona responsabilă pentru contorul de evidență a energiei termice care e instruită în domeniu.
- Nu modificați setările de funcționare ale Punctul Termic Individual! Mentenanța PTI-ului se află în responsabilitatea specialiștilor Termoelectrica S.A.! În cazul lipsei căldurii în calorifere, evitați evacuarea excesivă a aerului sau a agentului termic, deoarece funcționarea PTI-ului poate fi afectată! Anunțați Gestionarul fondului locativ sau furnizorul de energie termică despre disfuncționalitatea tehnică observată.
- Sustragerea agentului termic din calorifere va cauza stoparea echipamentelor și va spori costurile pentru energia termică consumată de întregul bloc! Astfel de intervenții pot bloca funcționarea PTI-ului, lăsând întregul blocul locativ fără energie termică, cât și cu facturi majorate pentru energia termică consumată.
- Nu admiteți modificarea sistemul interior de încălzire și apă caldă menajeră din interiorul blocului! Este interzisă instalarea caloriferelor cu dimensiuni diferite de cele prevăzute în proiectul tehnic sau care nu respectă normele (se recomandă utilizarea caloriferelor cu presiune nominală ≥ 10 bar). Consultați Gestionarul blocului înainte de a înlocui caloriferele existente.
- În cazul în care depistați o scurgere de agent termic, deranjamente sau alte neconformități tehnice, contactați specialiștii Termoelectrica S.A.
- Pentru orice sesizări privind calitatea serviciilor de termoficare și livrare a apei calde menajere, adresați-vă persoanelor responsabile de rețelele inginerești din cadrul Asociațiilor de locatari. Datele de contact sunt disponibile pe site-ul www.termoelectrica.md, la rubrica Consumatori – Contacte ale Gestionarilor Fondului Locativ: https://termoelectrica.md/contacte-gestionari-fondul-locativ/
- De asemenea, Serviciul Dispecerat General este disponibil 24/24 ore pentru raportarea situațiilor tehnice legate de furnizarea apei calde menajere și agentului termic, la numărul de telefon 1300.
