Informaţia privind deconectările de agent termic și apă caldă, în legătură cu desfășurarea lucrărilor planificate și neplanificate (avarieri), este afişată pe pagina web www.termoelectrica.md, în compartimentul „Consumatori” secțiunea „Lucrări și intervenții” sau direct de pe Pagina Consumatorului.

În cazul în care perioada de deconectare depășește o zi, toți consumatorii afectați de deconectare sunt informați prin intermediul anunțurilor plasate la intrarea în scara blocului, în care este indicat tipul lucrării și perioada deconectării.